O Atendimento ajuda você a esclarecer todas as suas dúvidas e obter informações sobre o funcionamento da loja. Todas as operações praticadas estão explicadas aqui, utilize as opções abaixo para navegar e conheça mais sobre a nossa loja.
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Alterar Dados Cadastrais
Para alterar seus dados cadastrais, clique em Meu Cadastro no Menu Superior do site.
Preencha seu e-mail e senha cadastrada na Loja Virtual Cultura Marcas e clique no botão "Continuar". Clique no botão "Alterar Meus dados Cadastrais".
Altere as informações que desejar e clique em "Continuar".
Você também poderá alterar outros dados por estes processos:
Alterar e-mail
O e-mail pode ser alterado de forma fácil e rápida no próprio site. Basta clicar no link Meu Cadastro, preencher os campos solicitados com o e-mail atual e a senha e em seguida clicar no botão "Continuar". A página seguinte é chamada de "Meu Cadastro", onde poderá ser alterado o e-mail clicando na mensagem correspondente à operação "Alterar seu e-mail".
Alterar Cadastro
O cadastro pode ser alterado de forma fácil e rápida no próprio site. Basta clicar no link Meu Cadastro, preencher os campos solicitados com o e-mail atual e senha e em seguida clicar no botão "Continuar". A página seguinte é chamada de "Meu Cadastro", onde poderá ser alterada qualquer informação cadastral clicando na mensagem correspondente à operação "Alterar seus dados cadastrais".
Endereço de Entrega
O endereço de entrega pode ser alterado somente em algumas situações, e apenas nos casos em que o novo endereço esteja dentro da mesma região, ou seja, se houver mudança no valor do frete inicial, a Loja Virtual Cultura Marcas não irá efetuar esta operação.
A alteração de endereço pode ser feita se o pedido ainda não foi processado. Se temos os produtos comprados em estoque, o envio pode ocorrer antes de recebermos sua solicitação e, portanto, ficamos impossibilitados de fazer qualquer alteração de endereço. Veja como funciona:
• Opção de Pagamento: Cartão de Crédito - o processamento de pedidos com a opção de pagamento com cartão de crédito ocorre de forma muito rápida. Por este motivo, podemos não ter tempo hábil para alterar o endereço, caso você solicite, ou seja, o pedido pode já estar na rota de entrega quando recebermos sua solicitação. Por isso, recomendamos que cheque o endereço de entrega antes do fechamento do pedido.
• Opção de Pagamento: Boleto Bancário, Bancos On-line: como o processamento dos pedidos com estas opções de pagamento sempre ocorre após a constatação de pagamento, ou seja, sempre entre 1 a 4 dias úteis após sua realização, podemos alterar o endereço, desde que a solicitação seja feita com o prazo de até 8 horas após o fechamento do pedido.
Envie um e-mail para o nosso Atendimento informando o novo endereço e aguarde a confirmação de nossa equipe.
