O Atendimento ajuda você a esclarecer todas as suas dúvidas e obter informações sobre o funcionamento da loja. Todas as operações praticadas estão explicadas aqui, utilize as opções abaixo para navegar e conheça mais sobre a nossa loja.
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Embalagem para Presente
Na Loja Virtual Cultura Marcas, você pode escolher a opção para presente para qualquer produto comprado. Seu produto será cuidadosamente embalado para presente.
Você pode optar por este serviço em seu Pedido de Compras. Selecione a opção abaixo da mensagem "Opção para Presente", para cada produto que desejar embalar para presente.
Este procedimento é opcional. Caso opte por este serviço, será acrescido ao valor total de seu pedido, o valor de R$ 1,90 (um real e noventa centavos) por item embrulhado ou 0,60 (sessenta centavos) para enviar apenas o cartão de presente.
Caso queira enviar apenas um cartão, selecione a opção para presente.
Clique no botão Enviar apenas o Cartão. Digite a mensagem no campo indicado.
Clique no botão "Continuar".
Informações Importantes.
1) O presenteado receberá a Nota Fiscal com valores?
Não. Os pedidos enviados como presente são acompanhados por uma Nota Fiscal com o valor zerado, mecanismo autorizado pelo artigo 458 I e II do RICMS, que tem função apenas em caso de troca. Isto evita que o presenteado saiba os valores em questão. A Nota Fiscal com valor fica arquivada no Submarino. Caso você deseje receber a nota, pode solicitar pelo atend_cultura@submarino.com.br .
2) Caso seja mais de um presente, como poderei identificar os produtos?
Quando houver mais de um produto embrulhado para presente no mesmo pedido, eles serão identificados com uma etiqueta adesiva de fácil remoção.
3) Como funciona a opção Cartão de Presente?
Você pode enviar apenas um cartão por produto. O cartão será enviado junto com o produto selecionado. O cartão deve ter 210 caracteres ou 9 linhas, no máximo.
4) Como o Serviço de Embrulho para Presente será especificado em minha Nota Fiscal?
O serviço de embrulho para presente será identificado na Nota Fiscal com a seguinte frase: "Serviço de qualquer natureza. Mercadorias fornecidas com prestação de serviços não especificados".
5) Como solicito apenas o cartão de presente para acompanhar minha compra?
Para solicitar que o produto de seu pedido seja acompanhado apenas do cartão, selecione a "Opção para Presente". Na página seguinte, escolha a opção "Enviar apenas o cartão". Este procedimento não é obrigatório. Caso opte por este serviço, será acrescido ao valor total de seu pedido o valor de R$ 0,60 (sessenta centavos), por item enviado com cartão.
