O Atendimento ajuda você a esclarecer todas as suas dúvidas e obter informações sobre o funcionamento da loja. Todas as operações praticadas estão explicadas aqui, utilize as opções abaixo para navegar e conheça mais sobre a nossa loja.
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Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode ser visualizado no detalhe de produto em todos os produtos disponíveis no site.
Atenção: pedidos finalizados com vários produtos que contenham prazos de entrega diferenciados serão enviados separadamente, de acordo com o prazo apresentado para cada produto. Porém, não haverá acréscimos no valor calculado para o Serviço de Entrega de sua compra.
Em nosso estoque, disponibilizamos 95% de todos os itens disponíveis no site. Isto ocorre para que a entrega de seu pedido seja feita com a maior rapidez possível.
Produtos não disponíveis em nosso estoque têm a garantia de entrega de nossos fornecedores dentro de um determinado prazo, o que ocasiona, geralmente, em um prazo de entrega maior.
Em ambos os casos, o prazo poderá ser visualizado na página de detalhe do produto, em Disponibilidade.
O prazo de envio dos produtos é o tempo que levamos para enviar o produto ao agente de entrega e o prazo de entrega por região é o tempo que o produto leva para chegar no endereço do destinatário.
Prazo de Entrega por Região
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para sua região na página do produto que desejar.
Prazo de entrega: Disponibilidade em Estoque e entrega em 1 dia útil* para a Grande São Paulo (válido para compras com cartão de crédito aprovado na 1a tentativa e efetuadas até as 20 horas).
* 1 dia útil: Cidade de São Paulo e ABCD.
2 dias úteis: Cidades: Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Fortaleza, Recife, Olinda, Cidades do Interior de SP (Área 1): Americana, Baixada Santista, Campinas, Itu, Jundiaí, Limeira, Piracicaba, Ribeirão Preto, Sorocaba, São José dos Campos e Taubaté.
3 dias úteis: Cidades: Belém, Manaus, São Luís, Vitória, Florianópolis, Aracaju, Maceió, João Pessoa, Natal, Teresina, Campo Grande, Cuiabá e Porto Velho.
Até 4 dias úteis:Outras localidades.
Prazo de entrega: Disponibilidade em Estoque e entrega em 2 dias úteis* para a Grande São Paulo (válido para compras com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa e efetuadas após às 20 horas).
* 2 dias úteis: Cidade de São Paulo e ABCD. Cidades do Interior de SP (Área 1): Americana, Baixada Santista, Campinas, Itu, Jundiaí, Limeira, Piracicaba, Ribeirão Preto, Sorocaba, São José dos Campos e Taubaté.
3 dias úteis: Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Goiânia.
4 dias úteis: Interior de São Paulo (Área 2), Interior do Rio de Janeiro e Vitória.
Outras localidades* - consulte a página com detalhes do produto.
Atenção: acrescente até 3 dias úteis ao prazo de entrega informado acima nas compras com boleto bancário ou bancos on-line, pois é o prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento.
Horário de Entrega
O serviço de entregas da Loja Virtual Cultura Marcas, feito pelo Submarino, funciona de segunda a sexta-feira das 8 às 21 horas. É indispensável que alguém esteja disponível para receber a mercadoria no endereço solicitado. Caso contrário, não efetuaremos a entrega. .
Segurança da Entrega
Para evitar extravios e garantir que a entrega seja feita corretamente, o pedido somente será deixado no endereço solicitado mediante a assinatura de quem recebê-lo.
